Explotación y reporting de un sistema informacional

Una de las principales Entidades Financieras del mercado nacional español, ha decidido realizar una división de los servicios de su nueva plataforma informacional, de cara a garantizar el conocimiento técnico-funcional de las distintas capas así como asegurar el nivel de eficiencia y exigencia a proveedores, en este último punto referido a unos exigentes acuerdos de nivel de servicio que se miden por niveles diarios según un proceso de ticketing interno.

Dentro de la estructura de servicios organizada, somos responsables de las salidas de la plataforma, lo que implica el desarrollo de todos los proyectos de explotación y reporting del sistema informacional. Nuestro equipo diseña el modelo lógico, construyendo los procesos de extracción y transformación de la información a través del producto Data Stage (IBM) y realiza los cuadros.

Dentro del servicio se atienden proyectos de áreas usuarias, principalmente Riesgos, Comercial y Finanzas, atendiendo igualmente servicios comunes como son: la administración de las herramientas on-premise y cloud, atención de incidencias y centro de excelencia (ó soporte experto).

Bajo este esquema se consigue “industrializar” la generación de reportes y cuadros de mando siguiendo una metodología de trabajo bien definida que permite simplificar el mantenimiento, agilizar los desarrollos y entregar un producto al usuario final homogéneo y cumpliendo las guías de estilo definidas por la entidad.

Las principales tecnologías aplicadas para reporting son MicroStrategy y Webfocus; para la parte de procesamiento y almacenamiento IBM Data Stage y Db2 Warehouse.