CRM con inteligencia artificial

En el acompañamiento a la estrategia tecnológica de una de las entidades financieras líderes, se implementa un algoritmo de machine learning para predecir y priorizar el mejor mix de offering a proponer a los clientes, con el objetivo de incrementar el cross-selling y la vinculación de la base de clientes instalada.

Mediante la implementación del ML se consigue potenciar la estrategia comercial de la entidad, ampliando la visión cliente e integrándose con el CRM actual, lo que incrementará la probabilidad de éxito de las acciones a realizar mejorando los ingresos y la satisfacción y fidelidad de clientes. Para esto el algoritmo prioriza a través de campañas existentes cruzando con los productos alternativos como son préstamos, hipotecas, fondos, tarjetas, planes de pensiones o diferentes modalidades y coberturas de seguro (hogar, salud, automóvil)

Como output se pretende evidenciar la mejora midiendo el incremento en indicadores concretos como son: